← Nazad na usluge
Poslovna komunikacija
CRM i telefonske integracije
Povezivanje telefonskog sistema sa CRM-om ili alatima koje već koristite.
Kada telefon i CRM konačno razgovaraju međusobno — svaki poziv se automatski beleži, a vaš tim štedi vreme koje bi trošio na ručni unos.
Šta dobijate
- Automatsko beleženje poziva u CRM-u
- Prikaz podataka o klijentu pri dolaznom pozivu
- Uštedu vremena kroz manje ručnog unosa
- Precizniju evidenciju komunikacije sa klijentima
- Integraciju prilagođenu alatima koje već koristite
- Testiran i pouzdan tok podataka između sistema
- Tehničku dokumentaciju integracije
Za koga je ova usluga
- Firme koje koriste CRM, ali ne i povezanu telefoniju
- Timove koji ručno unose podatke o pozivima
- Kompanije koje žele precizniju evidenciju komunikacije
- Biznise sa prodajnim ili podrška timovima koji zavise od poziva
Šta je uključeno
- Analizu postojećih sistema
- Plan i arhitekturu integracije
- Konfiguraciju povezivanja telefonije i CRM-a
- Testiranje toka podataka
- Osnovnu obuku za korišćenje
- Tehničku dokumentaciju
- Podršku pri lansiranju
Šta nije uključeno
- Licence za CRM ili telefonski sistem
- Migraciju postojećih podataka
- Prilagođeni razvoj van standardne integracije (posebna ponuda)
- Dugoročno održavanje
- Obuku tima za korišćenje CRM-a u celini
// Kako izgleda proces
- 01
Analiza sistema
Pregledamo telefonski sistem i CRM koje koristite.
- 02
Plan integracije
Definišemo koji podaci i kako se povezuju.
- 03
Implementacija
Postavljamo i konfigurišemo integraciju.
- 04
Testiranje i predaja
Testiramo tok podataka i predajemo rešenje.