← Nazad na usluge
Poslovna komunikacija
Virtuelna centrala / VoIP
Podešavanje interne telefonske centrale za internu i eksternu komunikaciju.
Telefonska centrala bez fizičke opreme i komplikovane instalacije — virtuelna centrala koja povezuje vaš tim i klijente preko interneta, gde god da se nalazite.
Šta dobijate
- Centralu dostupnu bez fizičke opreme na lokaciji
- Jednostavno upravljanje internim brojevima
- Profesionalan doček poziva (IVR meni)
- Prosleđivanje poziva prema dostupnosti zaposlenih
- Fleksibilnost za rad iz kancelarije ili na daljinu
- Skalabilnost prilagođenu rastu tima
- Pregled i osnovnu analitiku poziva
Za koga je ova usluga
- Firme bez fizičke telefonske centrale
- Timove koji rade hibridno ili na daljinu
- Kompanije kojima treba profesionalan doček poziva
- Biznise koji rastu i menjaju broj zaposlenih
Šta je uključeno
- Podešavanje virtuelne centrale
- Konfiguraciju IVR menija
- Podešavanje internih brojeva
- Pravila prosleđivanja poziva
- Osnovnu obuku za korišćenje
- Testiranje pre predaje
- Dokumentaciju podešavanja
Šta nije uključeno
- Hardver (IP telefoni ili slušalice)
- Internet konekciju
- Brojeve telefona (registracija se dogovara posebno)
- Napredna analitika i izveštavanje (posebna ponuda)
- Dugoročno održavanje
// Kako izgleda proces
- 01
Analiza potreba
Definišemo strukturu poziva i broj korisnika.
- 02
Podešavanje centrale
Konfigurišemo brojeve, menije i rutiranje poziva.
- 03
Povezivanje tima
Podešavamo naloge za sve zaposlene.
- 04
Testiranje i predaja
Testiramo sistem i predajemo ga u rad.